Livraison et expédition – WAZOPIC
Chez WAZOPIC, nous accordons une attention particulière à la rapidité, à la fiabilité et à la qualité de nos expéditions.
Parce que les professionnels de la restauration ont besoin de matériel disponible rapidement, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Expédition le jour même
Nous proposons un service d'expédition rapide pour les commandes confirmées et réglées avant les horaires limites suivants :
Du lundi au vendredi : commande payée avant 15 h → expédition le jour même.
Le samedi : commande payée avant 10 h → expédition le jour même.
Le dimanche : aucune expédition. Les commandes sont prises en charge le lundi suivant, hors jours fériés.
Les commandes reçues après l'heure limite sont prises en charge le prochain jour d'expédition.
Important : ces délais s'appliquent aux produits disponibles en stock et restent soumis aux éventuelles contraintes exceptionnelles de collecte du transporteur.
2. Livraison à domicile avec Colissimo
WAZOPIC propose la livraison à domicile avec Colissimo, service de transport de colis de La Poste.
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon les conditions d'acheminement.
Ce délai est indicatif. Le délai applicable à votre commande est communiqué avant sa validation.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination, du contenu de la commande et des modalités de transport proposées.
Le montant exact est indiqué dans le panier avant la confirmation du paiement.
Aucun frais de transport supplémentaire ne sera ajouté après validation de votre commande sans votre accord.
4. Préparation et emballage
Chaque portefeuille WAZOPIC est préparé et emballé avec soin afin de protéger le cuir de buffle, les coutures, les finitions et les compartiments pendant le transport.
5. Suivi de votre commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué après l'expédition.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site officiel de Colissimo :
6. Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent, les modalités de nouvelle présentation ou de mise à disposition du colis dépendent du service Colissimo utilisé.
Consultez les informations transmises par le transporteur pour connaître les modalités de récupération de votre colis.
7. Colis endommagé ou article manquant
Si votre colis arrive endommagé, si un article manque ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client dans les meilleurs délais.
Merci de nous communiquer votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.
Nous examinerons votre demande conformément à vos droits légaux. Un signalement rapide facilite le traitement du dossier sans limiter vos garanties.
8. Retard ou perte de colis
Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
En cas de retard, de perte ou de non-livraison, les droits des consommateurs prévus par la réglementation française restent applicables.
WAZOPIC reste responsable de la livraison jusqu'à la prise de possession physique du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, dans les conditions prévues par la loi.
9. Retours et droit de rétractation
Pour les achats à distance effectués par des consommateurs, le droit légal de rétractation est en principe de 14 jours après réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
En cas de changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément aux informations communiquées avant l'achat.
En cas d'erreur de préparation ou de défaut de conformité, WAZOPIC prend en charge les frais de retour selon les dispositions légales applicables.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre page « Retours et remboursements » et dans nos Conditions générales de vente.
10. Service client WAZOPIC
Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, contactez notre service client :
E-mail : contact@wazopic.com
Site internet : www.wazopic.com
Vous pouvez également utiliser le formulaire « Contactez-nous » de notre boutique.
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